Kargo ve Teslimat / İade ve Değişim
KARGO VE TESLİMAT
Riders Point olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz.
Sipariş Hazırlık Süresi
Siparişler 1–2 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kampanya ve yoğun dönemlerde bu süre değişebilir.
Teslimat Süresi
Türkiye genelinde teslimatlar ortalama 2–4 iş günü içinde tamamlanır. Satıcı, ürünü her halükârda yasal azami süre olan 30 gün içinde teslim etmekle yükümlüdür.
Kargo Ücreti
Belirli tutar üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli ödeme ekranında belirtilir.
Kargo Firması
Siparişler anlaşmalı kargo firması ile gönderilir ve takip numarası tarafınıza iletilir.
Hasarlı Paket Durumu
Teslimat sırasında pakette hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir. Bu işlem, hasar sürecinin hızlı sonuçlanmasını sağlar.
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.
İade Süresi
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Şartları
• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Etiketleri sökülmemiş olmalıdır.
• Orijinal kutu ve ambalajı hasarsız olmalıdır.
İade Süreci
Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.
İade Kargo
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir. Ürünün ayıplı veya hatalı gönderilmesi durumunda kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
Değişim İşlemleri
Beden veya model değişimi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.